Användarvillkor
På Bino of Sweden är vårt mål att ge dig en högkvalitativ kundupplevelse. Nedan hittar du viktig information om våra regler för beställningar, leveranser och returer. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via info@binoofsweden.com.
1. Om Bino of Sweden
1.1 Vårt företag har sitt säte i Hässleholm. Har du frågor eller funderingar? Skicka gärna ett mail till info@binoofsweden.com så återkommer vi så snart som möjligt.
2. Beställning
2.1 Efter att du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Där ser du alla uppgifter om din beställning, inklusive produkter, pris, faktura- och leveransadress. Skulle något vara fel i din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss omgående.
3. Leverans
3.1 Normalt levererar vi dina varor inom 4-9 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att skicka dina varor inom 48 timmar. Tänk på att beställningar som görs på helger skickas först på nästkommande måndag.
3.2 Ibland kan förseningar inträffa på grund av omständigheter utanför vår kontroll, och om du beställer utanför EU kan tullavgifter tillkomma. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.
3.3 Om ett paket inte hämtas ut debiterar vi en avgift som motsvarar varans fulla värde.
4. Priser
4.1 Alla priser anges i SEK inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid eventuella fel eller ändringar från våra leverantörer.
5. Ångerrätt och Returprocess
5.1 Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, enligt lag. Men för att säkerställa våra kunders trygghet och hygien har vi särskilda regler för vissa produkter.
5.2 Hygienartiklar och underkläder
För oss på Bino of Sweden är din säkerhet och hygien alltid en prioritet. När du handlar underkläder eller andra personliga vårdartiklar, vill vi att du ska känna dig trygg med att få produkter som är helt fräscha och oanvända. Därför kan vi endast ta emot returer på dessa produkter om förpackningen är helt obruten, inklusive den yttre transportförpackningen. Detta gör att vi kan fortsätta garantera att varje kund får en produkt som är i perfekt skick, precis som du förväntar dig.
5.3 Returer för andra produkter
För produkter som inte omfattas av hygienregler kan du returnera varan inom 14 dagar från mottagandet. Produkten måste vara i originalskick och skickas i sin ursprungliga förpackning. Kontakta oss via info@binoofsweden.com för att starta en retur. Observera att du som kund ansvarar för returfrakten.
6. Reklamation och Klagomål
6.1 Om du skulle upptäcka att en produkt är skadad eller felaktig, kontakta oss så åtgärdar vi detta enligt gällande lagar.
6.2 Du behöver alltid kontakta oss och få godkännande innan du returnerar en defekt vara.
6.3 Vid reklamation, skicka ett mail till info@binoofsweden.com med dina uppgifter och en beskrivning av problemet. Vi står för frakten vid godkända reklamationer.
7. Ansvarsbegränsning
7.1 Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av produkterna.
7.2 Vi ansvarar inte för förseningar eller problem som beror på omständigheter utanför vår kontroll, som till exempel strejker eller naturkatastrofer.
8. Produktinformation
8.1 Vi gör vårt bästa för att ge korrekt information om produkterna på vår webbplats, men reserverar oss för eventuella fel eller förändringar.
9. Information om Cookies
9.1 På vår webbplats använder vi cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan själv välja att stänga av cookies i din webbläsare om du så önskar.
10. Personuppgifter
10.1 När du handlar hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy, och vi behandlar dina uppgifter för att hantera din beställning.
11. Ändringar i Villkoren
11.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra våra villkor när som helst. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och anses vara accepterade vid nästa besök eller beställning.
12. Tvist och Lagval
12.1 Om en tvist skulle uppstå som vi inte kan lösa tillsammans, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller via EU plattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr.